ZUSTRICH КОМ’ЮНІТІ
Воркшоп:
Сервісне лідерство
Запрошена спікерка
Тетяна Петруха
Про спікерку
Тетяна Петруха
Міжнародна тренерка, спеціалістка з сервісу для внутрішнього та зовнішнього клієнта, викладачка Львівської бізнес школи. Тетяна з 2017 зі своєю компанією EVOLVE допомагає підприємцям розвивати свій бізнес й команди за допомогою дій та ігор.
Нагорода в номінації «Розвиток Людей», IHG Europe;
Сертифікований тренер SQI (Service Quality Institute, Інститут Сервісу Джона Шоула)
Експертка, яка зібрала кращі кейси з управління персоналом і побудови сервісу ZAPPOS, InterContinental, Facebook, Disney та адаптувала їх до реалій українського бізнесу.
Бренди з якими працювала
Про що поговоримо
01
Три головні кола відповідальності керівника клієнтоорієнтовної команди
03
Мотивація та залучення сервісних співробітників
02
Сервісна модель управління
04
Утримання високих стандартів роботи у часи невизначеності
01
Три головні кола відповідальності керівника клієнтоорієнтовної команди
02
Сервісна модель управління
03
Мотивація та залучення сервісних співробітників
04
Утримання високих стандартів роботи у часи невизначеності
Ти отримаєш
Покроковий план підвищення рівня сервісу
та техніки комунікації
з командою
та відповіді на ваші запитання
та розбір ваших кейсів
та відповіді на ваші запитання
та розбір ваших кейсів
Нетворкінг у колі однодумців за келихом ігристого, прекрасні фото та відео
з заходу, а також натхнення на створення прориву
у своїй справі
Складники книги сервісу,
яка дозволить залучити команду в сервіс та підвищити його рівень
Для кого підійде
Хто прагне підвищити рівень сервісу у своїй компанії
Менеджери з управління персоналом
Керівники компаній
та відділів
Власники та майбутні власники бізнесу
Наша мета
Створити комʼюніті, де кожен знайде своїх людей для самовираження та спільного розвитку.
Атмосфера
Приєднуйся
Телефон для зв'язку
+380 93 016 49 00
Коли
25.07
О котрій
18:00
Місце проведення
KRAFT 88
Вулиця Джона Маккейна, 39
